İPTAL VE İADE POLİTİKASI
zfrckc.com üzerinden satın aldığınız tüm el yapımı gümüş takılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.
* Ürünlerimizin tamamı el işçiliğiyle üretildiğinden, ürün görselleri ile size ulaşan ürün arasında hafif işçilik, doku ve asimetri farkları olabilir. Bu durum bir hata değil, ürünün el yapımı ve özgün olduğunun kanıtıdır.

2. Cayma Hakkı ve İstisnalar
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma ve iade hakkı geçersizdir: [1] 

Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteği ile üzerine isim/tarih yazılan, parmak ölçüsüne göre özel olarak üretilen, zincir boyu standart dışı ayarlanan veya tamamen özel tasarlanan takılarda iade ve değişim yapılmaz.
Hijyenik Ürünler: Sağlık ve hijyen yönünden uygun olmaması sebebiyle, ambalajı veya kilidi açılmış küpe ve hızma gibi delikli takıların iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

3. İade ve Değişim Koşulları

İade edilmek istenen ürünler (kolye, bileklik vb.) hiç kullanılmamış, deforme olmamış ve parlatma işlemi görmemiş olmalıdır.
Ürün; orijinal kutusu, koruyucu ambalajı, varsa sertifikası ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, kargo ücreti zfrckc.com tarafından karşılanır (Yalnızca anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile gönderilmesi durumunda). Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti müşteriye aittir. [2, 3] 

4. Sipariş İptali ve Ölçü Değişimi

İptal: Henüz üretime başlanmamış veya kargoya verilmemiş standart siparişlerinizi web sitemiz veya [İletişim Kanalı] üzerinden tamamen iptal edebilirsiniz.
* Ölçü Değişimi: Kişiye özel ölçüyle üretilen yüzüklerde iade kabul edilmemekle birlikte, parmak ölçüsünün yanlış verilmesi durumunda [Ölçü Değişim Ücreti veya Ücretsiz ise Belirtiniz] karşılığında ölçü düzeltme/yenileme hizmeti sunmaktayız. Kargo ücretleri bu süreçte müşteriye aittir.

5. Kusurlu/Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Üretimden kaynaklı bir kusur olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz onarım, değişim veya iade talep edebilirsiniz.

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen takı depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve onaylanır.
Onaylanan iade tutarları 10 (on) iş günü içinde, satın alım yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya havale/EFT) aktarılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İletişim Bilgileri

E-posta: zaferckc@gmail.com
Telefon/WhatsApp: 05374428667
* Adres: Bahçelievler mh. ata2 sitesi selviler cıkmazı no 4